Politique de remboursement

RETURN AND REFUND POLICY

Droit de rétractation et retours
Chez SŪNA™, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Pour vous offrir plus de flexibilité, nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la date de commande.

Conditions pour effectuer un retour

• Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

SŪNA™
Rue Gérard Wilket, 32/5
4672 Saint Rémy
Belgique

Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour :
1️⃣ Contactez notre service client à info@sunasleep.com en indiquant votre numéro de commande.
2️⃣ Vous recevrez des instructions détaillées pour le retour.
3️⃣ Envoyez le produit à l’adresse indiquée ci-dessus.

Remboursement

• Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Exceptions

• Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un remboursement.
• Aucun échange n’est proposé : seul le remboursement est possible après retour.

Formulaire de rétractation conforme à la loi française
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en copiant et renvoyant ce formulaire complété :

— À l’attention de SŪNA™ – info@sunasleep.com
— Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
— Commandé le […] / reçu le […]
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Signature du consommateur uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :
— Date